Customer Experience Analyse – Teil 5: Durchführung eines Pilotprojektes

Unsere Artikel-Reihe zum Thema Customer Experience Analyse wollen wir mit der Beschreibung eines Pilotprojektes und einigen wichtigen Tipps abschließen. Bausteine eines Pilotprojektes Die Basis für die Durchführung eines Pilotprojektes bilden die folgenden vier Bausteine: Stimmungsbild – Wie erleben die Kunden oder Kaufinteressenten den Online-Einkauf? o Hier finden Kundenbefragungen und deren Auswertung nach der VOQUZ-Methodologie statt. […]

Einführung zur Customer Experience-Analyse

Beim Begriff Customer Experience nicken viele wissend, fragt man aber näher nach, gehen die Definitionen doch weit auseinander. Daher möchten wir heute unsere neue Artikelserie zum Thema Customer Experience Analyse starten und Ihnen näherbringen, wie wichtig es ist, den eigenen Kunden oder den eigenen Kundenstamm zu verstehen. Vor einiger Zeit haben wir eine Umfrage zum Thema […]

Smart Contracts mit der Blockchain

Einige Einsatzmöglichkeiten für die Blockchain-Technologie haben wir Ihnen schon in vergangenen Blog-Beiträgen vorgestellt. Aber wussten Sie auch, dass im Zusammenhang mit der Blockchain häufig der Begriff Smart Contracts fällt? In diesem Blog-Beitrag erklären wir Ihnen, was hinter den Smart Contracts steckt. Was sind Smart Contracts? Man kann Smart Contracts als Computerprogramme verstehen, die nach dem […]

Oracle Blockchain Cloud Service unterstützt große Unternehmen bei der Integration von Blockchain

Immer mehr Firmen befassen sich mit der Blockchain-Technologie. Dadurch entsteht auch ein gesteigerter Bedarf an unterstützenden Werkzeugen und Strukturen. Auch der Software-Gigant Oracle nutzt seine Produkte und Lösungen, um großen Unternehmen bei der Integration von Blockchain zu helfen. Unter Verwendung der verschiedenen Technologien von Oracle, wie der „Cloud-Plattform“, baute das Unternehmen die „Oracle Blockchain Plattform“ […]

Oracle und Microsoft schmieden Cloud-Pakt

Oracle und Microsoft, einst erbitterte Konkurrenten, haben sich zu einer Allianz im Bereich Cloud-Interoperabilität zusammengeschlossen, die sowohl für deren Kunden als auch für die beiden Anbieter von Vorteil ist. Oracle und Microsoft wollen die Interoperabilität ihrer jeweiligen Cloud-Plattformen verbessern und gemeinsamen Kunden zusätzliche Bereitstellungsoptionen bieten. Sie zeigen auf, wie der Wettbewerb in der Cloud zu […]

Was ist Blockchain?

Die meisten denken beim Wort Blockchain an die Technologie, die hinter Bitcoin steht. Auch wenn das tatsächlich der ursprüngliche Verwendungszweck war, steckt in der Blockchain noch viel mehr Potenzial. Blockchain ist eine Abkürzung für eine ganze Reihe von Distributed-Ledger-Technologien (DLT), die man programmieren kann, um alles von Wert zu erfassen und zu verfolgen. Dies geht […]

Das Auge kauft mit – Mit dem richtigen Onlineshop-Design zum Kauf verführen

Wo kauft der Kunde? Und wieso? Das Design eines Onlineshops ist ausschlaggebend für die Emotionen und die damit verbundene Kaufentscheidung. Wie im traditionellen Marketing, kann auch online das Verhalten des Kunden beeinflusst werden, indem man Website-Elemente entsprechend gestaltet und anordnet. In einem Onlineshop sollte der Kunde auf eine logische und einfache Weise zum Einkauf gebracht […]

Endspurt – Wie Ihr Online-Shop-Kunde kauft – Teil 4 der E-Commerce-Reihe „Mehr Wert“

Bis hierher haben Sie es geschafft: Sie haben einen Besucher auf Ihre Seite gelockt, Ihn zum Bleiben eingeladen und dafür gesorgt, dass er richtig zufrieden in Ihrem Online-Shop ist. Eine wichtige Frage ist aber bisher noch offen: Kaufen oder nicht kaufen? Machen Sie es Ihrem Online-Shop-Kunden so einfach wie möglich Komplizierte Seitenstrukturen und Registrierungsprozesse haben […]

Technische Details mit großer Wirkung – So steigern Sie die User Experience Ihres Online Shops – Teil 3 der E-Commerce-Reihe „Mehr Wert“

Auch mit einigen technischen Anpassungen können Sie Ihre Conversion Rate weiter optimieren. Die Ladegeschwindigkeit Ihres Webshops ist einer der wichtigsten Aspekte, denn der Nutzer ist in der Regel sehr ungeduldig. Außerdem gibt es da draußen genug Alternativen zu Ihrem Online-Shop … Sind die Ladezeiten zu lang, wird Ihr Kunde sich schnell dazu entscheiden, einen Konkurrenz-Shop […]

Vertrauen schaffen: Wie Sie Ihre Kunden an sich binden – Teil 2 der E-Commerce Reihe „Mehr Wert“

Im Gegensatz zu Querverlinkungen zu verwandten Produkten, dienen andere Features in erster Linie dazu, den Benutzer an den Online-Shop zu binden. Ein übliches Beispiel dafür sind Produktrezensionen. Hier kann sich der Benutzer ein detaillierteres Bild von einem Produkt machen. Produktbewertungen stärken seine Erinnerung an den Online-Shop und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass er für seine nächste […]